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如果手机收不到短信，要查询话费，可以采取以下方法。
1、网上查询：
打开所在运营商的网上营业厅，输入手机号码和密码进行登录，之后可以直接查询话费余额，对于移动用户，可以登录中国移动网上营业厅，对于联通用户，可以登录中国联通网上营业厅。
2、拨打客服电话：
直接拨打运营商的客服电话，按照语音提示操作，可以查询话费余额，对于移动用户，可以拨打10086，对于联通用户，可以拨打10010。
3、前往营业厅：
如果以上方法都无法使用，可以携带身份证直接去附近的运营商营业厅，工作人员会帮助查询话费余额。
这些方法的有效性可能会因地区和运营商的不同而有所差异，如果仍然无法查询话费，建议直接联系手机运营商寻求帮助。